De 3 functies van de winkel

Als we de vele berichten lezen over e-commerce, fysieke winkels, omnichannel en andere hot topics zouden we het bijna vergeten. Maar eindelijk heeft een winkel 3 eenvoudige functies. Ze dienen om mensen te verleiden, ze daarna te converteren in klanten (kooptransactie) en nadien te zorgen dat ze herhaalaankopen doen (klantentrouw). In het Engels samengevat: recruitment, transaction en retention.

Dat alles in sneltempo verandert is intussen duidelijk. In de toekomst gaat het minder en minder over de 'transactie' in winkels, maar des te meer over 'rekrutering' en 'retention'. In onze spreeksessies over 'De winkel van de toekomst' en tijdens onze laatste retailsafari in London hadden we het daarom niet toevallig over winkels als... -Places to learn -Places to test -Places to be -Places to connect -Places to meet -Places to communicate En wat is de hoofdfunctie van jullie zaak? Zijn jullie al klaar voor de toekomst? Een nieuw jaar is gestart, een mooi moment om goede voornemens te nemen! Start!

In de T2 flagships retualiseren ze thee zoals Nespresso daarin slaagde met koffie. Catchy verpakkingen en thee barista's moeten ervoor zorgen dat je T2 ontdekt en blijft kopen bij een dealer in jouw buurt.

De selfiewaardige winkel rekruteert en maakt trouw. Al kan je er ook kopen uiteraard.

Wie krijgt geen zin in M&M's bij het bezoeken van deze winkel. De ervaring blijft bij zodat je maanden/jaren trouw blijft aan het merk en blijft kopen via je gewone supermarkt!

Kinderen worden geleerd om met Apple producten te werken. Boven zijn er kleinere workshop voor 70-plussers. De winkel als 'place to learn'

Lush store Oxford street rekruteert en stuurt door naar de webshop

De nieuwe flagschip in Shoreditch wil lokale creatieven een nieuwe ‘Hangout’ place bieden . Een plek waar ze samenwerken mogelijk maken met de ‘activation wall’. En ja, ze verkopen er ook exclusieve, limited edition producten.

#storeofthefuture #functiesvaneenwinkel #retail #retailtrends #retailsafari #spreeksessie #speaker #marketing #lureconsumers #retention #newretail #futureproof #wefutureproofyourbusiness #peppersco