In de Milanese flagshipstore biedt het merk Woolrich een unieke beleving. Simpel maar iedereen wil het gezien hebben. Hun ‘Weather...

Consumenten zijn meer dan ooit op zoek naar gemak. En ondernemers op zoek naar oplossingen om ‘kopen’ extreem gemakkelijk te maken. ...

Als we de vele berichten lezen over e-commerce, fysieke winkels, omnichannel en andere hot topics zouden we het bijna vergeten. Maar...

Te veel bedrijven zien de 'customer service' nog als de dienst die de klachten voor z'n rekening neemt. Het woord doet echter vermoeden...

Met grote trots werd onlangs bij ons in de buurt een nieuw concept van een reiswinkel geopend. Vakgek als ik ben, zag ik meteen wat de...

Lange wachtrijen aan de kassa's zijn een groot struikelblok voor vele koopgrage shoppers. In vele gevallen resulteert het in een 'niet...

Overal zie je ze opduiken: robots! Ook binnen de retail worden ze meer en meer ingezet. Dit merkten we ook tijdens ons bezoek aan...

Prijs is cruciaal. Volgens de laatste studie van Dunnhumby (bij 5000 Franse consumenten) denken slechts 1 op 2 klanten een goede...

Van limited editions die op geheime plaatsen worden verkocht tot gepersonaliseerde belevingen die on-offline doen samensmelten. Het...

Tijdens onze inspiratie tours merken we het al jaren, maar nu komt het ook in Vlaanderen meer en meer voor: blurring. Het fenomeen...