Als we de vele berichten lezen over e-commerce, fysieke winkels, omnichannel en andere hot topics zouden we het bijna vergeten. Maar...

De retailmarkt wordt steeds meer overspoeld door digitale invloeden. Hierdoor worden steeds meer persoonlijke klantengegevens verzameld. ...

Te veel bedrijven zien de 'customer service' nog als de dienst die de klachten voor z'n rekening neemt. Het woord doet echter vermoeden...

De sector van de tankstations staat voor een uitdaging. Wekelijks bereiken ons berichten van nieuwe 'e-modellen' van de autofabrikanten....

Lange wachtrijen aan de kassa's zijn een groot struikelblok voor vele koopgrage shoppers. In vele gevallen resulteert het in een 'niet...

Mensen zijn vaak op zoek naar soortgenoten. Zijn het nu sportievelingen, cultuurfreaks of foodies... iedereen vertoeft graag tussen...

Meetings... We spenderen er uren aan en frustreren ons mateloos als ze onproductief blijken te zijn. Maar niet enkel de meetings zelf...

Een recent onderzoek van Capgemini Consulting toont aan dat consument gefrustreerd zijn in veel ‘stenen’ winkels. Ze vinden het...

Bikevertising. Al van gehoord. Helemaal geen rocket science hoor, het betekent gewoon adverteren met behulp van bikes, fietsen dus. ...

Onlangs mochten we op de Horeca beurs, voor de Unizo Foodclub, onze visie geven op de huidige (en toekomstige) trends in de...