Te veel bedrijven zien de 'customer service' nog als de dienst die de klachten voor z'n rekening neemt. Het woord doet echter vermoeden...

Unilever heeft met de Maille flagship boutique stores (oa in Paris, London en Melbourn) het kopen van mosterd naar een nieuwe beleving...

Van samenwerking met andere lokale ondernemers tot ad hoc persberichten. Er zijn diverse manieren om je zaak lokaal in de picture te...

Een studie van de universiteit van Hertfordshire (UK) laat er geen twijfel over bestaan: open een aparte kassa voor 60-plussers! Ouderen...

Vorige week waren we in London, ondermeer om er onze volgende retail safari op 20 & 21 november voor te bereiden. London krioelt van...

De zomer is er! Voor velen onder jullie dé tijd om even uit te rusten, te ontspannen en bij te lezen! Wil je kans maken op één van...

De sector van de tankstations staat voor een uitdaging. Wekelijks bereiken ons berichten van nieuwe 'e-modellen' van de autofabrikanten....

We zien ze meer en meer opduiken, de zogenaamde test winkels. Tijdens onze laatste inspiratietrip in Berlijn merkten we ondermeer een...

Met grote trots werd onlangs bij ons in de buurt een nieuw concept van een reiswinkel geopend. Vakgek als ik ben, zag ik meteen wat de...

Lange wachtrijen aan de kassa's zijn een groot struikelblok voor vele koopgrage shoppers. In vele gevallen resulteert het in een 'niet...