Hoe ziet Walmart de supermarkt van de toekomst?
Hoe kan je als supermarkt inspelen op nieuwe vragen en behoeftes van je shoppers? Jamie Sohosky (Walmart) presenteerde een aantal zaken...
Omotenashi: dienstbaarheid maakt het verschil
Omotenashi staat kort gesteld voor het benaderen van gasten met warmte, begrip en vooral respect ook. Men ziet zijn klanten als gasten. ...
Wat kunnen we leren van Willy?
Willy is een greeter. Jawel een professioneel begroeter. In Vlaanderen kennen sommigen onder jullie waarschijnlijk de professioneel...
